DODOS BABY STORE
İptal ve İade Sözleşmesi
Firma Ünvanı: Dodos Baby Store
Telefon: +90 538 951 39 51
E-posta: bilgi@dodosbabystore.com
Adres: İskele Mahallesi Büyük Önder Atatürk Caddesi 36/1 E Altınoluk / Edremit
Web Sitesi: dodosbabystore.com
1. AMAÇ VE KAPSAM
Bu İptal ve İade Sözleşmesi, dodosbabystore.com üzerinden satın alınan ürünlerin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak iade, cayma ve iptal süreçlerinin usul ve esaslarını düzenlemektedir.
2. TANIMLAR
Aşağıdaki ifadeler sözleşme kapsamında belirtilen anlamlarda kullanılacaktır:
| Tanım | Açıklama |
|---|---|
| Satıcı | Dodos Baby Store |
| Tüketici | dodosbabystore.com üzerinden alışveriş yapan kişi |
| Mesafeli Satış Sözleşmesi | Tüketici ile satıcı arasında fiziken karşı karşıya gelmeden kurulan sözleşme |
| Cayma Hakkı | Tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden sözleşmeden dönme hakkı |
3. CAYMA HAKKI
Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma Hakkı Şartları
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Tek kullanımlık ürünler, kişiye özel hazırlanan ürünler ve hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma Hakkı Kullanımına Dahil Olmayan Ürünler
| Ürün Grubu | İade Durumu |
| Bebek bakım ürünleri (memebaşı kremi, biberon, emzik vb.) | Hijyen nedeniyle ambalajı açılmışsa iade alınmaz |
| İç giyim ürünleri | Açılmış/denenmiş ürünlerde iade yapılamaz |
| Özel üretim kişiye özel ürünler | Cayma hakkı bulunmaz |
4. CAYMA BİLDİRİMİ
Tüketici cayma hakkını kullanmak istediğinde aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle bildirim yapmalıdır:
- Telefon: +90 538 951 39 51
- E-posta: bilgi@dodosbabystore.com
- Web sitesi üzerinden destek talebi
Bildirim yapıldıktan sonra iade süreci satıcı tarafından başlatılacaktır.
5. İADE PROSEDÜRÜ
İade edilen ürün satıcı tarafından teslim alındıktan sonra aşağıdaki prosedüre göre işlem yapılır:
| Aşama | Açıklama |
| Ürün İnceleme | Ürün, iade şartlarına uygunluk açısından kontrol edilir. |
| Onay Süreci | Uygun bulunursa iade işlemi onaylanır. |
| Ücret İadesi | Ödeme türüne göre en geç 14 gün içinde tüketiciye yapılır. |
Ücret İadesi Süreci
- Kredi kartı ödemelerinde iade, bankaya 14 gün içinde yansıtılır. Bankanın iade yansıtma süreci satıcının sorumluluğunda değildir.
- Kapıda ödeme siparişlerinde iade, tüketicinin banka hesabına yapılır.
6. ÜRÜNÜN TESLİM EDİLMEMESİ VE HATALI ÜRÜN
Teslim Edilmeyen Ürün
Sipariş verilen ürün en geç 30 gün içinde teslim edilmediyse tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
Ayıplı/Hatalı Ürün
- Yanlış ürün, defolu ürün veya eksik ürün teslimi halinde tüketici ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep edebilir.
- Ayıplı ürünlerde kargo ücreti satıcıya aittir.
7. KARGO ÜCRETLERİ
| Durum | Kargo Ücreti |
| Cayma hakkı ile yapılan iadeler | Tüketiciye aittir |
| Ayıplı/hatalı ürün iadeleri | Satıcıya aittir |
8. İPTAL KOŞULLARI
Sipariş kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal talebi iade sürecine dönüşür.
9. UYUŞMAZLIK DURUMLARI
Uyuşmazlık durumlarında tüketici;
- Tüketici Hakem Heyetlerine,
- Tüketici Mahkemelerine başvuru yapabilir.
10. YÜRÜRLÜK
Bu sözleşme dodosbabystore.com sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Güncelleme Tarihi: 22.11.2025 Saat 14.56
